Mail Order Nedir? Avantajları, Dezavantajları

Paylaş:

Mail Order Ödeme Sistemi Nedir?

Mail order, özellikle kredi kartı ile ödeme yapılması gereken ancak kartın fiziksel olarak işletmede bulunmadığı durumlarda kullanılan alternatif bir ödeme yöntemidir. Bu sistem, hem kart sahibinin hem de kartın işletmede fiziken bulunmadığı durumlarda devreye girerek, özellikle uzaktan satış yapan firmalar için önemli bir çözüm sunar. Mail order sistemi, işletmelerin manuel olarak kredi kartı bilgilerini bir ödeme formu aracılığıyla alıp işlem gerçekleştirmesine dayanır. Bu formda kart sahibinin adı, kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu (CVV) ve kart sahibinin imzası gibi bilgiler yer alır. Form, yazılı veya dijital olarak doldurulduktan sonra işletme tarafından POS cihazına manuel olarak girilerek ödeme tamamlanır. Bu sistem, genellikle şu gibi durumlarda kullanılır:

• İnternet bağlantısı olmadığında, online ödeme sistemlerinin kullanılamadığı anlarda

• Elektrik kesintilerinde, POS cihazlarının devre dışı kalması durumunda

• POS cihazının arızalandığı veya mevcut olmadığı zamanlarda

• Telefon veya katalog üzerinden satış yapan firmalarda, müşterilerin fiziksel olarak işletmeye gelmeden ödeme yapmalarını sağlamak amacıyla kullanılır.
  

Mail Order Nasıl Çalışır?

Mail order sistemi, kart sahibinin fiziksel olarak ödeme noktasında bulunmadığı durumlarda ödeme alınmasını sağlayan bir yöntemdir. Bu yöntem, genellikle aşağıdaki iki şekilde uygulanır:

Fiziki İşletmede Manuel Giriş

Müşteri, alışveriş yapmak için işletmeye gelir ancak kredi kartı ya da banka kartının manyetik şeridi bozulmuş olabilir veya çipli sistem çalışmayabilir. Bu durumda kartın fiziksel okutulması mümkün olmadığında, ödeme işletme tarafından manuel olarak alınır. İşletme yetkilisi, müşterinin kart üzerindeki bilgilerini (kart numarası, son kullanma tarihi, güvenlik kodu vb.) POS cihazına elle girerek işlemi tamamlar. Bu yöntem, özellikle temassız veya çipli ödeme seçeneklerinin çalışmadığı durumlarda bir alternatif olarak kullanılır.

Uzaktan Form Aracılığıyla Ödeme

Bu yöntemde müşteri, işletmenin fiziksel ortamında değildir. Ödeme yapılabilmesi için işletme, müşteriye bir mail order ödeme formu gönderir. Bu formda genellikle müşteriden şu bilgiler talep edilir:

Kart sahibinin adı-soyadı
Kart numarası
Son kullanma tarihi
Güvenlik kodu (CVV)
Fatura bilgileri
Kimlik bilgileri
Ödeme tutarı ve işlem detayları
Müşteri bu formu doldurur, imzalar ve formu işletmeye geri gönderir. Bu gönderim e-posta, faks, posta veya bazı durumlarda telefonla olabilir. İşletme formdaki bilgileri kontrol edip onayladıktan sonra, manuel olarak POS cihazına bu bilgileri girerek ödeme işlemini gerçekleştirir.

Mail Order ile Ödeme Yapmak İçin Gerekli Bilgiler Nelerdir?

Mail order işlemlerinde doldurulması gereken form da genellikle şu bilgiler bulunur:

• Kart sahibinin adı ve soyadı

• Kredi kartı numarası

• Son kullanım tarihi

• CVV (güvenlik) kodu

• Ödeme tutarı ve tarihi

• Alıcı firma adı

• Adres ve iletişim bilgileri

• Kart sahibinin imzası

Mail Order  Başlıca Avantajları

Kolaylık ve Ulaşılabilirlik: Mail order, müşterilerin bulundukları yerden bağımsız olarak alışveriş yapabilmelerini sağlar. POS cihazına veya internet bağlantısına ihtiyaç duymadan işlem yapılabilir.

Esnek Ödeme Seçenekleri: Bu yöntem taksitli alışveriş, bonus kullanımı ve kampanya imkanlarını destekler. Böylece müşterilere daha fazla ödeme esnekliği sunulur.

Zaman Tasarrufu: Mağazaya gitmeye gerek kalmadan sipariş verilebilir. Bu durum hem bireysel kullanıcılar hem de işletmeler için büyük bir zaman avantajı yaratır.

Ürün Çeşitliliğine Erişim: Fiziksel mağazalardaki stok sınırlamaları ortadan kalkar. Kullanıcılar farklı şubelerden ürün siparişi verebilir.

Gizlilik: Kişisel bilgilerin gizli kalması, yüz yüze teması istemeyen müşteriler için önemli bir avantajdır.

Sipariş Takibi ve İade Kolaylığı: Siparişler online sistemlerde kayıt altına alındığı için takip etmek kolaydır. Ayrıca, iade süreçleri şeffaf ve hızlı şekilde yönetilebilir.

Sanal POS ve E-Ticaret Entegrasyonu: Yeni nesil mail order sistemleri, sanal POS (Point of Sale) çözümleriyle tam entegre bir şekilde çalışacak şekilde geliştirilmiştir. Bu entegrasyon sayesinde, müşteri bilgilerinin manuel olarak işlenmesine gerek kalmadan, ödeme süreci otomatik ve hızlı bir şekilde gerçekleştirilir. Alıcıdan alınan kart bilgileri, sanal POS altyapısı üzerinden güvenli bir şekilde işlenir; böylece işlemler saniyeler içerisinde tamamlanır ve ödeme tutarı doğrudan işletmenin hesabına aktarılır.

Mail Order Sistemi Kimler İçin Uygundur?

Mail order ödeme sistemi, birçok farklı sektörde ve iş modelinde kullanılabilir. Özellikle, fiziki mağaza veya e-ticaret altyapısı olmayan işletmeler için önemli bir ödeme çözümü sunar. İşte mail order sisteminin uygun olduğu bazı işletme türleri

Fiziksel Mağazası Olmayan İşletmeler

Fiziksel bir mağazası olmayan, yalnızca çevrimiçi veya telefonla hizmet veren işletmeler için mail order ödeme sistemi, müşteri ödemelerini güvenli bir şekilde almak adına etkili bir çözüm sunar. Bu tür işletmeler, genellikle internet üzerinden iletişim kurdukları müşterilerinden ödeme alırken, mail order sistemi, ödeme işlemlerini hızlı ve verimli bir şekilde gerçekleştirmelerini sağlar.

E-ticaret Altyapısını Henüz Tamamlamamış Firmalar

Birçok küçük işletme, e-ticaret siteleri kurmaya karar verirken altyapılarını henüz tam anlamıyla oluşturmamış olabilir. Bu durumda, mail order ödeme sistemi, çevrimiçi ödeme almak için etkili bir alternatif sunar. e-Ticaret platformlarına yatırım yapmadan, doğrudan telefon veya e-posta ile ödeme alma yoluyla satış yapmaya devam edebilirler. Ayrıca, bu sistem, ödemeleri güvenli bir şekilde almayı sağlar, çünkü banka ve kredi kartı bilgileri işlem sırasında korunur.

Toptan Satış Yapan Ancak Müşterileri Farklı Şehirlerde Olan Markalar

Toptan satış yapan ve müşterileri farklı şehirlerde veya ülkelerde bulunan markalar için mail order sistemi, coğrafi mesafeleri aşmanın ve ödeme almanın pratik bir yoludur. Özellikle, büyük siparişler için, fiziksel ödeme almayı gerektiren geleneksel yöntemler yerine, telefon veya e-posta yoluyla yapılan işlemler, zamandan ve maliyetten tasarruf sağlar.

Hizmet Sektöründeki Serbest Çalışanlar ve Danışmanlar

Hizmet sektöründe çalışan serbest çalışanlar, danışmanlar, terapistler veya koçlar gibi profesyoneller için mail order ödeme sistemi, esnek bir ödeme yöntemi sunar. Müşterileriyle telefon veya e-posta yoluyla iletişime geçerek, hizmetlerini sunduktan sonra ödeme alabilirler. Özellikle hizmet bedelleri peşin veya taksitli alınması gereken durumlarda, bu sistem hem güvenliği hem de kolaylığı ile tercih edilir.

Sanal Pos ve Mail Order 

Kullanım yöntemleri

Sanal POS: Sanal POS, bir e-ticaret sitesinde veya dijital platformda müşterilerin kredi kartı veya banka kartı bilgilerini girerek ödeme yapmalarını sağlar. Bu, fiziksel POS cihazlarına benzer şekilde, ödeme işlemini online ortamda gerçekleştirir.
Mail Order: Mail Order (MO), telefon veya e-posta gibi yollarla yapılan ödemelerdir. Bu sistemde, müşteriler kart bilgilerini bir satış temsilcisine ileterek ödemelerini yapar. Genellikle, fiziksel mağazalarda işlem yapılmaz ve daha çok uzaktan satışlarda kullanılır.

Ödeme Yapma Yöntemi

Sanal POS: Müşteri ödeme sayfasına girer ve kredi kartı/banka kartı bilgilerini doğrudan online form aracılığıyla girer. Sistem otomatik olarak ödeme onayını alır.
Mail Order: Müşteri, kredi kartı bilgilerini telefonla veya e-posta yoluyla satıcıya ileterek ödeme yapar. Satıcı, bu bilgileri manuel olarak ödeme sistemine girer.

Güvenlik

Sanal POS: Sanal POS sistemleri genellikle yüksek güvenlik önlemleri sunar (3D Secure, SSL sertifikaları vb.) ve otomatik fraud detection (dolandırıcılık tespiti) özellikleri içerir.
Mail Order: Mail Order sistemi daha az güvenlidir çünkü kredi kartı bilgileri doğrudan bir insan aracılığıyla iletilir ve manuel işlemler daha fazla hata riski taşır. Bu tür işlemler, genellikle dolandırıcılığa daha açık olabilir.

İşlem Süresi

Sanal POS: Ödeme işlemleri anında gerçekleşir. Satıcı, ödeme sisteminden anında onay alır ve işlem tamamlanmış olur.
Mail Order: İşlem süreci daha uzun olabilir çünkü satıcı kart bilgilerini manuel olarak sisteme girmek zorundadır. Ayrıca, ödeme onayı alındığında bir gecikme yaşanabilir.

Entegrasyon

Sanal POS: Sanal POS, web sitenizle entegrasyon gerektirir. Çoğunlukla, ödeme sağlayıcıları ile yapılan anlaşmalarla, online ödeme altyapısı kurulur.
Mail Order: Mail Order için genellikle herhangi bir teknik entegrasyon gerekmez. Satıcı, kart bilgilerini manuel olarak alır ve ödeme işlemi yapılır.

Sonuç

Mail order ödeme sistemi, özellikle fiziksel mağazası olmayan veya e-ticaret altyapısı henüz tamamlanmamış işletmeler için önemli bir ödeme çözümü sunar. Esnek ödeme seçenekleri, kolaylık ve gizlilik gibi avantajlar, bu sistemin tercih edilmesinde başlıca sebepler arasında yer almaktadır. Ancak, manuel işlem gereksinimi ve güvenlik riskleri gibi dezavantajlar da göz önünde bulundurulmalıdır. Sonuç olarak, mail order sistemi, doğru şekilde kullanıldığında işletmelere önemli faydalar sağlar ve özellikle uzaktan satış yapan firmalar için vazgeçilmez bir ödeme yöntemidir.