Perde Sektöründe Sipariş Alım Süreci

Paylaş:

Perde Sektörü

Perde, iç mekan tasarımının vazgeçilmez bir parçasıdır. Hem estetik açıdan ortamın havasını değiştiren hem de ışık kontrolü ve mahremiyet sağlayan bu ürünler, müşterilerin beklentilerine göre büyük bir çeşitlilik gösterir. Bu nedenle perde satışında tek tip bir süreçten bahsetmek mümkün değildir. Ancak temel bir sipariş alım süreci çoğu firma için benzer adımları içerir. 

Müşteri İhtiyacının Belirlenmesi

Sipariş süreci, müşterinin mağazaya fiziksel ziyareti, internet üzerinden kurduğu iletişim ya da telefon yoluyla bilgi alma girişimiyle başlar. Bu ilk temas anı, müşterinin markaya karşı algısını şekillendiren ve satın alma kararını doğrudan etkileyen kritik bir aşamadır. Bu nedenle, satış personelinin bu noktada göstereceği yaklaşım büyük önem taşır. Müşteriyle kurulan ilk diyalogda, öncelikli olarak müşterinin ne tür bir perdeye ihtiyaç duyduğu belirlenmelidir. Stor, zebra, tül, fon perde ya da jaluzi gibi farklı perde türleri arasında yapılacak tercih, hem işlevsel hem de estetik beklentilere göre şekillenir. Bu aşamada yapılacak detaylı bir ihtiyaç analizi, müşteriye uygun ürünü sunma sürecinin temelini oluşturur. Perdenin kullanıldığı alan da seçimde belirleyici bir faktördür. Bir ev ortamı için tercih edilen perde ile ofis ya da otel gibi ticari mekânlara yönelik tercihler birbirinden farklılık gösterebilir. Bu nedenle, mekânın işlevi dikkatle değerlendirilmelidir. Müşterinin tarz ve renk tercihleri de önemsenmelidir. Modern ya da klasik dekorasyon tarzları, perde seçiminde belirleyici olurken, açık ya da koyu renk tercihleri, mekânın genel atmosferiyle uyumlu olmalıdır. Bu gibi tercihler, müşterinin kişisel zevklerini yansıtmasına imkân tanır.

Keşif ve Ölçü Alma Hizmeti

Perde sektörü, çoğu zaman standart ölçülerin yeterli olmadığı, kişiye ve mekâna özel üretim gerektiren bir sektördür. Bu yüzden profesyonel ölçü alma hizmeti büyük önem taşır.

Ölçü alma sürecinin adımları:

Adrese Gidilerek Keşif Yapılır: Mekânın ışık durumu, pencere tipi, duvar yapısı gibi unsurlar değerlendirilir.
Detaylı Ölçüm Alınır: Yükseklik, genişlik, duvar ve tavan mesafeleri milimetrik olarak ölçülür.
Montaj Noktaları Belirlenir: Tavandan mı duvardan mı montaj yapılacağı planlanır.
Ürün Önerileri Yapılır: Mekâna uygun perde modelleri hakkında müşteriye tavsiyede bulunulur. Bu hizmet, hem müşteri memnuniyetini artırır hem de hatalı üretim ve iade riskini azaltır.

Teklif Hazırlama ve Onay Süreci

Ölçü alındıktan sonra sırada müşteriye özel bir teklif sunma aşaması vardır. Bu teklif yalnızca fiyat bilgisini değil, ürün ve hizmet kapsamını da içermelidir.

Teklifte bulunması gereken detaylar:

• Seçilen kumaş tipi ve modeli

• Ürün miktarı (adet, metrekare, metre bazında)

• İşçilik ve montaj dahil mi değil mi?

• Teslim süresi

• Garanti şartları

• Ödeme planı

• Teklifin onaylanması için müşteriden genellikle kapora alınır. Bu, üretime geçiş için firmaya güvence sağlar.
  

Üretim ve Tedarik Süreci

Onay ve ödeme sonrası üretim süreci başlar. Üretim süreci firmanın kendi atölyesinde ya da anlaşmalı perde imalatçılarında gerçekleştirilir.

Üretim sürecinin temel adımları:

Kumaş Temini: Seçilen kumaş stokta yoksa tedarik edilir.
Kesim ve Dikiş İşlemi: Ölçüye göre özel kesim yapılır ve dikim gerçekleştirilir.
Aksesuarların Hazırlanması: Korniş, rustik, düğme, püskül gibi tamamlayıcı unsurlar hazırlanır.
Kalite Kontrol: Ürünler teslimata hazır hale getirilmeden önce kalite kontrolünden geçer. Bu süreç genellikle yoğunluğa göre 3 ila 10 iş günü arasında değişmektedir.

Teslimat ve Montaj

Ürünler tamamlandıktan sonra müşteriyle iletişime geçilerek uygun bir montaj günü belirlenir. Montaj süreci, perde sisteminin doğru şekilde işlev görmesini sağlamak açısından kritik bir adımdır.

Montaj aşamasında dikkat edilmesi gerekenler:

• Doğru aparatların kullanımı

• Simetrik ve düz montaj

• Ray, mekanizma ve aksesuarların test edilmesi

• Müşteriye kullanım hakkında bilgi verilmesi

• Montaj sırasında oluşabilecek duvar hasarı veya ürün uyumsuzluğu gibi sorunlara karşı deneyimli ekiplerle çalışmak önemlidir.
  

Zorluklar ve Çözüm Önerileri

Buraya kadar belirtilen adımlardan yola çıkarak perde sipariş sürecinin çok değişkenli ve komplike bir süreç olduğunu çıkarabiliriz. Bu sürecin herhangi bir aşamasında yapılacak ufak hatalar bile ürünün yanlış ölçüde olmasına neden olabileceği için perde sipariş  sürecindeki manuel uygulamaların en aza indirilmesi gerektiğini söyleyebiliriz. Yapılan yanlışlıklar, ölçülerin veya perde kodlarının yanlış iletilmesi üretilen ürünlerin hatalı olmasına neden olurken perdeciler açısından da ciddi bir maliyete neden olmaktadır. 

Özellikle mekanizmalı perde üreticileri için sipariş içeriğindeki değişkenlerin sayısı artmakta; kasa yapısı veya rengi, zincir yönü, redüktör isteği, zıgıl veya L ayak seçenekleri, kurdele veya etek tercihleri gibi birçok faktör devreye girmektedir.  Sipariş sürecinde hepsinin doğru bir şekilde müşteriden perakendeciye, oradan toptancı veya üreticiye iletilmesi gerekir. Tek bir siparişte bile birçok ölçü, kod ve renk belirtilen mekanizmalı perde sektöründe bu sektöre özel olarak üretilen sipariş programlarına ihtiyaç vardır zira mevcut genel kullanıma hitap eden B2B programlar perde sektörünün ihtiyaçlarını karşılamakta yetersiz kalmaktadır.

B2B sipariş programları genellikle paketli veya standart ürünler için hazırlandığından perde sektöründeki sipariş sürecinin sorunlarına çözüm üretememektedir. Perdecilerin online kullanabileceği, mobil uygulaması üzerinden müşterisinin evindeyken ölçü alır almaz üreticisine siparişini gönderebileceği B2B bir yapıya sahip olan Bayiloji tüm bu sorunları ortadan kaldırıyor.  Mekanizmalı perde üreticileri dışında tül ve perdelik kumaşlarda kesim ve top satış yapan firmaların da ihtiyaçları düşünülmüş, stok tutmalarına imkan veren bir yapıda tüm perde üreticileri için özel olarak yazılmış Bayiloji ile perde sektöründe dijitalleşmenin temeli atılmıştır.

Bayiloji kullanan perde üreticileri hem sipariş aşamasındaki yanlışlardan doğan maliyetleri ortadan kaldırılırken hem de daha az sayıda müşteri temsilcisi çalıştırarak işgücü maliyetlerini de düşünmektedirler. Ev tekstili sektördeki firmaların sipariş sürecinde yaşadığı sorunlar neticesinde şekillenen Bayiloji, kullanıcılarından yıllar içerisinde gelen talepleri değerlendirerek geliştirilmiş  perde sektörüne özel bir ön muhasebe ve sipariş programıdır.

Sonuç

Perde sektöründe sipariş alım süreci, karmaşık ve çok aşamalı bir yapıya sahiptir. Her aşama, müşteri memnuniyetini sağlamak ve hatalı üretim ve montaj risklerini en aza indirmek için büyük önem taşır. İhtiyaç analizi, keşif ve ölçü alma hizmetleri, teklif hazırlama, üretim, teslimat ve montaj gibi adımların her biri, dikkatle yönetilmesi gereken unsurlardır. Ancak, manuel işlemlerden kaynaklanabilecek hatalar, sürecin verimliliğini olumsuz etkileyebilir ve ciddi maliyetlere yol açabilir. Bu noktada, dijitalleşme ve teknoloji kullanımının önemi daha da belirginleşmektedir. Bayiloji gibi sektöre özel yazılımlar, perde sektörü için özelleştirilmiş sipariş programları sunarak, iş akışlarını hızlandırmak ve hata oranlarını minimize etmektedir. Bu tür dijital çözümler, sipariş süreçlerini daha şeffaf, hızlı ve hatasız hale getirirken, işletmelerin işgücü maliyetlerini de düşürmelerine yardımcı olmaktadır.